Solución de problemas de conexión

Si Rostoc no supera la prueba de conexión o muestra el error “Device not found”, sigue los pasos que aparecen a continuación.

Empieza por tu síntoma

Síntoma	Dónde ir
La prueba de conexión falla o Rostoc muestra “Device not found”	Sigue las secciones de esta página
Conectado, pero sin lecturas: faltan temperaturas o la Curve en directo permanece plana	Connected But No Readings
Las lecturas en directo han perdido el color: aparecen números, pero se ven atenuados	Lecturas atenuadas y estado degradado
Settings muestra un punto de estado ámbar o “Telemetry degraded”	Lecturas atenuadas y estado degradado
Funcionaba antes y dejó de hacerlo después de reiniciar o cambiar el router	Router Changed The Machine IP
La conexión se pierde durante el tueste	Si la conexión se pierde durante el tueste
Las lecturas en directo funcionan, pero falta un control o se rechaza	Controles de la Machine
Un problema de configuración específico de una marca	Solución de problemas de la guía de la marca: Kaleido, Probat, Santoker, Aillio Bullet

Si las temperaturas en directo funcionan, pero falta un control directo, se rechaza o aparece como incierto, es posible que la conexión siga funcionando. La telemetría y el control directo son capacidades independientes. Comprueba el modelo exacto en el catálogo de Machines y sigue las indicaciones de estado y seguridad de Controles de la Machine.

Conexiones USB/serie

1. Comprueba el cable y el puerto

Prueba con otro cable USB: los cables de datos y los cables que solo sirven para cargar tienen el mismo aspecto, pero funcionan de forma diferente.
Prueba con otro puerto USB del ordenador.

2. Comprueba que la Machine esté encendida y lista

La mayoría de las Machines deben estar completamente encendidas y haber terminado la secuencia de inicio antes de que Rostoc pueda conectarse.
Algunas Machines deben estar en un modo específico, como “idle” o “data output on”. Consulta el manual de tu Machine.

3. Comprueba si hay problemas con los controladores (Windows)

Algunas Machines requieren un controlador USB a serie (CP210x o FTDI).
Abre el Administrador de dispositivos y busca iconos de advertencia amarillos en “Ports (COM & LPT)”.
Descarga el controlador desde el sitio web del fabricante de tu Machine.

4. Cierra el resto del software de tueste

Solo una aplicación puede usar un puerto serie a la vez.
Cierra Artisan, Cropster o cualquier otro software que pueda estar conectado a la misma Machine.

Conexiones de red (Ethernet y Wi-Fi)

1. Busca la Machine en la red

Abre los Settings de conexión de la Machine y haz clic en Scan network, debajo del campo de dirección IP. Rostoc comprueba todas las direcciones de la red local de tu ordenador para buscar una Machine que responda en el puerto de conexión y muestra lo que encuentra. Si aparece la Machine, selecciónala y la dirección se completará. El análisis solo se ejecuta cuando lo inicias, nunca en segundo plano.
Si no responde nada, comprueba el puerto indicado en el mensaje del panel. El análisis consulta un solo puerto, por lo que una Machine configurada para otro puerto muestra el mismo silencio que una Machine apagada. Corrige el puerto y vuelve a analizar.
Si la Machine sigue sin aparecer, confirma su dirección IP directamente: desde su pantalla, tu configuración actual, la lista de dispositivos del router o la documentación de la Machine. Si la dirección cambió después de reiniciar el router, consulta Router Changed The Machine IP.

2. Comprueba que el ordenador pueda acceder a la Machine

El ordenador y la Machine deben estar en la misma red local. Si usas un cable Ethernet directo, el ordenador necesita una dirección IP manual dentro de la subred de la Machine.

3. Comprueba si hay conexiones en conflicto

Cierra el resto del software de tueste o registro. Muchas Machines solo aceptan una conexión a la vez.

4. Comprueba la ruta de red

El firewall o el software de seguridad de red pueden bloquear el tráfico local de la Machine. Permite Rostoc cuando el sistema operativo lo solicite.
Para el tueste de producción, prioriza una conexión por cable frente a los puentes inalámbricos. Las interrupciones en un puente pueden parecer fallos de la Machine.

Conexiones Bluetooth

1. Desvincula y vuelve a vincular

Elimina la Machine de la lista de dispositivos Bluetooth del ordenador.
Vuelve a poner la Machine en modo de vinculación y deja que Rostoc la detecte de nuevo.

2. Comprueba los permisos de Bluetooth (macOS)

Ve a System Settings → Privacy & Security → Bluetooth.
Comprueba que Rostoc aparezca en la lista y tenga permiso.

Lecturas atenuadas y estado degradado

Una Machine puede permanecer conectada aunque sus lecturas dejen de llegar. Rostoc muestra ese estado en lugar de presentar valores antiguos como si fueran lecturas actuales.

Las lecturas pierden el color. Cuando un flujo deja de actualizarse, su valor se vuelve gris tanto en la ventana principal como en Roast Studio. El número que ves es el último que la Machine envió realmente, no una lectura actual.
El estado indica el motivo. Settings muestra el estado de advertencia Telemetry degraded, seguido de lo que Rostoc observó, por ejemplo, que la telemetría permaneció en silencio durante cinco consultas consecutivas.
La Machine no está desconectada. Rostoc sigue leyendo y las lecturas vuelven por sí solas en cuanto la Machine responde de nuevo. Solo un silencio prolongado desconecta la Machine.

Esto suele significar que la Machine dejó de responder, no que haya un problema con Rostoc: un tostador ocupado con su propio controlador, una conexión inalámbrica saturada o una sonda que dejó de informar. Si se resuelve por sí solo en unos segundos, no tienes que hacer nada. Si persiste, trátalo como un problema de conexión y sigue la sección correspondiente al tipo de conexión anterior.

Si la conexión se pierde durante el tueste

Sigue tomando primero las decisiones de tueste desde los controles de la Machine. El tueste no depende de que Rostoc permanezca conectado, y la Machine continúa funcionando exactamente como la configuraste.

Esto hace Rostoc cuando las lecturas se detienen durante el tueste:

Las interrupciones breves se recuperan por sí solas. Rostoc vuelve a intentar automáticamente las lecturas fallidas, por lo que una interrupción de uno o dos segundos suele pasar desapercibida.
Las temperaturas mostradas conservan los últimos valores recibidos hasta que llegan nuevas lecturas. Así, los hitos que marques durante una interrupción mantienen una temperatura útil.
Las interrupciones prolongadas desconectan la Machine. Si las lecturas siguen fallando durante varios segundos —por ejemplo, por un cable USB desconectado, una Machine que se apaga o una interrupción de red— Rostoc marca la Machine como desconectada y Roast Studio muestra el error de conexión. Rostoc no vuelve a conectarse por sí solo después de esto.
La línea de tiempo de grabación sigue funcionando. El reloj del Batch no se reinicia por una desconexión, por lo que todo lo que marques conserva la hora correcta del tueste.

Qué hacer:

Toma las decisiones de tueste en la Machine. Vuelve a conectarte solo cuando sea seguro apartar la vista del tambor.
Soluciona el enlace físico: vuelve a conectar el cable USB o restablece la red. Después, vuelve a conectar la Machine desde Rostoc.
Si te conectas de nuevo durante la misma grabación, la Curve continúa en el tiempo transcurrido correcto. El periodo sin lecturas permanece como un espacio en la Curve; se conservan las lecturas anteriores y posteriores a la interrupción.
No abandones el Batch por un espacio. Termina el tueste, marca Drop y guarda. Todo lo grabado permanece en el Batch.

Si las interrupciones se repiten, prioriza Ethernet por cable frente a Wi-Fi o los puentes inalámbricos y, después del tueste, sigue las secciones de conexión anteriores. Al hacer clic en Send Diagnostics después de una interrupción, compartes con el equipo de soporte de Rostoc el historial exacto de la conexión.

¿Sigues teniendo problemas?

Si nada de lo anterior ayuda, ponte en contacto con nosotros. Incluye el modelo de tu Machine, la versión del sistema operativo, el tipo de conexión y el error exacto o el estado del control que muestra Rostoc.

También puedes hacer clic en Send Diagnostics en la aplicación después de una prueba de conexión fallida. Comparte con el equipo de soporte de Rostoc los detalles de la conexión y los registros recientes —no se envía nada hasta que haces clic en el botón— y te proporciona un código de referencia para incluir cuando nos escribas.

Si la telemetría funciona, pero falta un control o se rechaza, consulta Controles de la Machine y comprueba la página del modelo exacto en el catálogo.