Solución de problemas de conexión

Si Rostoc no supera la prueba de conexión o no puede conectarse a tu Machine, sigue los pasos siguientes. El mensaje que muestra Rostoc te indica por dónde empezar.

Empieza por tu síntoma

Síntoma	Dónde ir
La prueba de conexión falla, o Rostoc muestra Port Not Found, Port Busy o Device Not Responding	Qué significa el mensaje de conexión y, después, las secciones de esta página
Conectada, pero sin lecturas: faltan temperaturas o la Curve en directo permanece plana	Conectada, pero sin lecturas
Las lecturas en directo han perdido el color: aparecen los números, pero se ven atenuados	Lecturas atenuadas y estado degradado
Machines muestra un indicador de estado ámbar o «Telemetry degraded»	Lecturas atenuadas y estado degradado
Funcionaba antes y dejó de hacerlo después de reiniciar o cambiar el router	El router cambió la IP de la Machine
La conexión se interrumpe durante el tueste	Si la conexión se interrumpe durante el tueste
Una Aillio Bullet muestra «Waiting for your …»	Cuando Rostoc espera tu Bullet
Rostoc indica que una Machine todavía no tiene un puerto en este ordenador	Elige el puerto correcto y consulta El puerto de una Machine en cada ordenador
Las lecturas en directo funcionan, pero falta un control o se rechaza	Controles de la Machine
Problema de configuración específico de una marca	Solución de problemas de la guía de la marca: Kaleido, Probat, Santoker, Aillio Bullet

Si las temperaturas en directo funcionan, pero falta un control directo, se rechaza o aparece como incierto, es posible que la conexión siga funcionando. La telemetría y el control directo son capacidades independientes. Comprueba el modelo exacto en el catálogo de Machines y sigue las indicaciones de estado y seguridad de Controles de la Machine.

Qué significa el mensaje de conexión

Mensaje	Qué significa	Empieza por
Port Not Found	El puerto de los Settings de la Machine no está disponible. Normalmente, el cable está desconectado o el puerto ha cambiado.	Comprueba el cable y el puerto y vuelve a elegir el puerto en los Settings
Port Busy	Otro programa, como otro software de tueste, ya tiene abierto el puerto.	Cierra el otro software de tueste y vuelve a conectarte
Device Not Responding	El puerto se abrió, pero la Machine no respondió.	Comprueba que la Machine esté encendida y haya terminado de iniciarse; después, compara los Settings con su manual
Device Not Reachable	No hubo respuesta en la dirección IP ni en el puerto indicados en los Settings.	Conexiones de red

En Windows, Rostoc reconoce un puerto ocupado por otro programa independientemente del idioma del ordenador. En Mac, Rostoc no abre un puerto que otro programa haya bloqueado y muestra Port Busy. Un programa que usa el puerto sin bloquearlo puede permitir que se abra, pero la Machine aparecerá como no disponible. Si ves Device Not Responding en un Mac, cierra primero el otro software de tueste.

Conexiones USB / serie

1. Comprueba el cable y el puerto

Prueba con otro cable USB: los cables de datos y los cables que solo sirven para cargar tienen el mismo aspecto, pero funcionan de forma distinta.
Prueba con otro puerto USB del ordenador.

2. Comprueba que la Machine esté encendida y lista

La mayoría de las Machines deben estar completamente encendidas y haber terminado la secuencia de inicio antes de que Rostoc pueda conectarse.
Algunas Machines deben estar en un modo específico, como «idle» o «data output on». Consulta el manual de tu Machine.

3. Comprueba si hay problemas con los controladores (Windows)

Algunas Machines requieren un controlador USB a serie (CP210x o FTDI).
Abre el Administrador de dispositivos y busca iconos de advertencia amarillos en «Ports (COM & LPT)».
Descarga el controlador desde el sitio web del fabricante de tu Machine.

4. Elige el puerto correcto

En macOS y Windows, la lista de puertos muestra primero los puertos USB. Los puertos serie Bluetooth aparecen tras Show all. Ábrelo solo si tu Machine se conecta mediante un módulo serie Bluetooth.
Una Machine nueva empieza sin puerto (None selected). Si Rostoc indica que la Machine todavía no tiene un puerto en este ordenador, haz clic en Choose its port y elige el puerto al que está conectada.
Cada ordenador conserva su propio puerto para una Machine. En un segundo ordenador, el puerto que usa el primero aparece como Recommended, o como Not on this computer si este ordenador no tiene ese puerto. Consulta El puerto de una Machine en cada ordenador.

5. Cierra el otro software de tueste

Solo una aplicación puede usar un puerto serie a la vez.
Cierra cualquier otro software de tueste que pueda estar conectado a la misma Machine.

Conexiones de red (Ethernet y Wi-Fi)

1. Busca la Machine en la red

Abre los Settings de conexión de la Machine y haz clic en Scan network, debajo del campo de dirección IP. Rostoc comprueba todas las direcciones de la red local del ordenador para encontrar una Machine que responda en el puerto de conexión y muestra los resultados. Si aparece la Machine, selecciónala y la dirección se completará. El escaneo solo se ejecuta cuando lo inicias, nunca en segundo plano.
Si no hay respuesta, comprueba el puerto indicado en el mensaje del panel. El escaneo consulta un solo puerto, así que una Machine configurada para otro puerto produce el mismo silencio que una Machine apagada. Corrige el puerto y vuelve a escanear.
Si la Machine sigue sin aparecer, confirma su dirección IP directamente: desde su pantalla, tu configuración actual, la lista de dispositivos del router o la documentación de la Machine. Si la dirección cambió después de reiniciar el router, consulta El router cambió la IP de la Machine.

2. Comprueba que el ordenador pueda comunicarse con la Machine

El ordenador y la Machine deben estar en la misma red local. Si usas un cable Ethernet directo, el ordenador necesita una dirección IP manual dentro de la subred de la Machine.
Introduce la dirección IP de la Machine. 127.0.0.1, localhost o una dirección vacía apuntan al ordenador que ejecuta Rostoc, no a la Machine de tueste, por lo que la conexión no puede establecerse.

3. Comprueba si hay conexiones en conflicto

Cierra cualquier otro software de tueste o de registro; muchas Machines solo aceptan una conexión a la vez.

4. Comprueba la ruta de red

El firewall o el software de seguridad de red pueden bloquear el tráfico local de la Machine. Permite Rostoc cuando el sistema operativo lo solicite.
Para el tueste de producción, prioriza una conexión por cable frente a puentes inalámbricos. Las interrupciones de un puente pueden parecer fallos de la Machine.

Conexiones Bluetooth

1. Desvincula y vuelve a vincular

Elimina la Machine de la lista de dispositivos Bluetooth del ordenador.
Vuelve a poner la Machine en modo de vinculación y deja que Rostoc la detecte de nuevo.

2. Comprueba los permisos de Bluetooth (macOS)

Ve a System Settings → Privacy & Security → Bluetooth.
Comprueba que Rostoc aparezca en la lista y tenga permiso.

Lecturas atenuadas y estado degradado

Una Machine puede seguir conectada aunque sus lecturas dejen de llegar. Rostoc muestra ese estado en lugar de presentar valores antiguos como si fueran actuales.

Las lecturas pierden el color. Cuando un flujo deja de actualizarse, su valor se vuelve gris tanto en la ventana principal como en Roast Studio. El número visible es el último que envió realmente la Machine, no una lectura actual.
El estado explica el motivo. Machines muestra el estado de advertencia Telemetry degraded, seguido de lo que Rostoc observó, como que la telemetría permaneció en silencio durante cinco consultas consecutivas.
La Machine no está desconectada. Rostoc sigue leyendo y las lecturas vuelven por sí solas en cuanto la Machine responde de nuevo. Solo un silencio prolongado desconecta la Machine.

Normalmente, esto significa que la Machine dejó de responder, no que haya un problema con Rostoc: puede que la Machine esté ocupada con su propio controlador, que la conexión inalámbrica esté saturada o que una sonda haya dejado de informar. Si se resuelve por sí solo en unos segundos, no tienes que hacer nada. Si persiste, trátalo como un problema de conexión y sigue la sección correspondiente al tipo de conexión.

Si la conexión se interrumpe durante el tueste

Sigue controlando el tueste desde la propia Machine. El tueste nunca depende de que Rostoc permanezca conectado, y la Machine continúa funcionando exactamente como la configuraste.

Qué hace Rostoc cuando las lecturas se interrumpen durante el tueste:

Las interrupciones breves se resuelven solas. Rostoc vuelve a intentar automáticamente las lecturas fallidas, así que una interrupción de uno o dos segundos suele pasar inadvertida.
Las temperaturas mostradas conservan los últimos valores recibidos y se vuelven grises hasta que llegan lecturas nuevas. Los hitos que marques durante la interrupción conservan una temperatura útil.
Rostoc indica cuándo la Machine deja de responder. A los pocos segundos de detenerse las lecturas, un aviso en la parte inferior de la ventana empieza con el nombre de tu Machine y muestra is not responding — check that it is on and connected. Still trying…. La conexión sigue abierta y las lecturas vuelven por sí solas en cuanto la Machine responde.
Rostoc espera a una Aillio Bullet. Rostoc nunca abandona una Bullet: cuando desaparece, la supervisa y vuelve a conectarse cuando regresa. Consulta Cuando apagas la Bullet. Los avisos de reconexión y de imposibilidad de reconexión siguientes se aplican a todas las demás Machines.
Rostoc intenta reconectarse por sí solo. Si la Machine sigue en silencio o su puerto USB desaparece, Rostoc cierra la conexión y vuelve a conectarse. El aviso muestra connection lost — reconnecting, seguido del número de intento y una cuenta atrás hasta el siguiente intento. Mientras se graba un tueste, añade recording continues; telemetry gap in progress. Rostoc sigue intentándolo por sí solo, así que no tienes que hacer nada. Haz clic en Retry now si quieres que lo intente de inmediato.
Puedes cerrar el aviso. Desde Rostoc 0.4.5, el aviso tiene un botón para cerrarlo. Permanece cerrado mientras Rostoc sigue reintentando. Solo vuelve a aparecer si cambia la situación: todos los intentos fallan o la conexión se interrumpe de nuevo más tarde.
Cuando todos los intentos fallan, el aviso lo indica. Cambia al nombre de tu Machine seguido de could not reconnect — connect manually from Machines, con un botón Retry. En este punto debes volver a conectar la Machine manualmente.
La grabación continúa durante todo el proceso. El reloj del Batch no se reinicia, así que todo lo que marques permanece en el momento correcto del tueste. El tramo que falta queda como un espacio en la Curve; se conservan las lecturas anteriores y posteriores a la interrupción.

Qué hacer:

Toma las decisiones del tueste en la Machine. Mientras el aviso indique not responding o reconnecting, deja que Rostoc se encargue.
Si el aviso indica could not reconnect, corrige la conexión física cuando sea seguro apartar la vista del tambor: vuelve a conectar el cable USB o restablece la red. Después, haz clic en Retry o conecta la Machine desde Machines.
Cuando vuelvan las lecturas, la Curve continuará en el momento correcto del tueste.
No abandones el Batch por una interrupción. Termina el tueste, marca Drop y guarda. Todo lo grabado permanece con el Batch.

Si las interrupciones se repiten, prioriza Ethernet por cable frente a Wi-Fi o puentes inalámbricos y revisa las secciones de conexión anteriores después del tueste. Una Machine que deja de enviar lecturas cuando recibe demasiadas solicitudes también puede leerse con menor frecuencia. Consulta Con qué frecuencia Rostoc lee tu Machine. Al hacer clic en Send Feedback después de una interrupción, compartes los registros recientes de Rostoc con el soporte de Rostoc. Consulta la sección siguiente.

¿Sigues atascado?

Si nada de lo anterior ayuda, ponte en contacto. Incluye el modelo de tu Machine, la versión del sistema operativo, el tipo de conexión y el error exacto o el estado del control que muestra Rostoc.

También puedes enviar un informe desde la aplicación después de un fallo de conexión: abre Settings → Preferences y, en Support & Diagnostics, haz clic en Send Feedback. Describe lo ocurrido y haz clic en Submit Feedback. Rostoc enviará tu nota con los registros recientes al soporte de Rostoc. No se envía nada antes de que hagas clic. Para Nucleus Link, la prueba de conexión guiada tiene su propio botón Send Diagnostics.

Si la telemetría funciona, pero falta un control o se rechaza, consulta Controles de la Machine y comprueba la página del modelo exacto en el catálogo.