Solução de problemas de conexão

Se o Rostoc falhar no teste de conexão ou mostrar o erro “Device not found”, siga as etapas abaixo.

Comece pelo seu sintoma

Sintoma	Onde ir
O teste de conexão falha ou o Rostoc mostra “Device not found”	Siga as seções desta página
Conectado, mas sem leituras — temperaturas ausentes ou a Curve ao vivo permanece plana	Connected But No Readings
As leituras ao vivo perderam a cor — os números aparecem, mas estão acinzentados	Leituras acinzentadas e status degradado
Settings mostra um ponto de status âmbar ou “Telemetry degraded”	Leituras acinzentadas e status degradado
Funcionava antes, mas parou após uma reinicialização ou mudança de roteador	Router Changed The Machine IP
A conexão cai no meio da torra	Se a conexão cair durante uma torra
As leituras ao vivo funcionam, mas um controle está ausente ou é rejeitado	Controles da Machine
Um problema de configuração específico da marca	Solução de problemas do guia da marca: Kaleido, Probat, Santoker, Aillio Bullet

Se as temperaturas ao vivo funcionam, mas um controle direto está ausente, é rejeitado ou marcado como incerto, a conexão ainda pode estar saudável. Telemetria e controle direto são capacidades separadas. Confira o modelo exato no catálogo de Machines e siga as orientações de status e segurança em Controles da Machine.

Conexões USB/serial

1. Confira o cabo e a porta

Tente usar outro cabo USB — cabos de dados e cabos apenas para carregamento têm a mesma aparência, mas funcionam de forma diferente
Tente usar outra porta USB no computador

2. Confira se a Machine está ligada e pronta

A maioria das Machines precisa estar totalmente ligada e ter concluído a sequência de inicialização antes que o Rostoc possa se conectar
Algumas Machines precisam estar em um modo específico, como “idle” ou “data output on” — consulte o manual da sua Machine

3. Verifique problemas de driver (Windows)

Algumas Machines exigem um driver USB para serial (CP210x ou FTDI)
Abra o Gerenciador de Dispositivos e procure ícones amarelos de aviso em “Ports (COM & LPT)”
Baixe o driver no site do fabricante da sua Machine

4. Feche outros softwares de torra

Apenas um aplicativo pode assumir uma porta serial por vez
Feche o Artisan, o Cropster ou qualquer outro software que possa estar conectado à mesma Machine

Conexões de rede (Ethernet e Wi-Fi)

1. Procure a Machine na rede

Abra as configurações de conexão da Machine e clique em Scan network abaixo do campo de endereço IP. O Rostoc verifica todos os endereços da rede local do computador em busca de uma Machine respondendo na porta de conexão e lista o que encontra. Se a Machine aparecer, selecione-a e o endereço será preenchido. A busca só é executada quando você a inicia, nunca em segundo plano.
Se nada responder, confira a porta indicada na mensagem do painel: a busca verifica apenas uma porta, portanto uma Machine configurada para outra porta apresenta o mesmo silêncio que uma Machine desligada. Corrija a porta e faça a busca novamente.
Se a Machine ainda não aparecer, confirme o endereço IP diretamente: no display dela, na configuração existente, na lista de dispositivos do roteador ou na documentação da Machine. Se o endereço mudou após a reinicialização do roteador, consulte Router Changed The Machine IP.

2. Confira se o computador consegue alcançar a Machine

O computador e a Machine precisam estar na mesma rede local — ou, no caso de um cabo Ethernet direto, o computador precisa de um endereço IP manual na sub-rede da Machine

3. Verifique conexões concorrentes

Feche outros softwares de torra ou registro; muitas Machines aceitam apenas uma conexão por vez

4. Verifique o caminho da rede

Firewall ou software de segurança de rede podem bloquear o tráfego local da Machine — permita o Rostoc quando o sistema operacional solicitar
Prefira uma conexão cabeada a pontes sem fio em torras de produção; quedas em uma ponte podem parecer falhas da Machine

Conexões Bluetooth

1. Desemparelhe e emparelhe novamente

Remova a Machine da lista de dispositivos Bluetooth do computador
Coloque a Machine novamente no modo de emparelhamento e deixe o Rostoc detectá-la novamente

2. Confira as permissões do Bluetooth (macOS)

Vá para System Settings → Privacy & Security → Bluetooth
Verifique se o Rostoc está listado e autorizado

Leituras acinzentadas e status degradado

Uma Machine pode continuar conectada enquanto suas leituras deixam de chegar. O Rostoc mostra esse estado em vez de tratar números antigos como leituras ao vivo.

As leituras perdem a cor. Quando um fluxo para de ser atualizado, seu valor fica cinza tanto na janela principal quanto no Roast Studio. O número exibido é o último enviado pela Machine, não uma leitura atual.
O status explica o motivo. Settings mostra o status de aviso Telemetry degraded, seguido do que o Rostoc observou — por exemplo, telemetria silenciosa por cinco consultas consecutivas.
A Machine não está desconectada. O Rostoc continua tentando ler, e as leituras retornam automaticamente assim que a Machine responde novamente. Apenas um período mais longo de silêncio desconecta a Machine.

Isso geralmente significa que a Machine parou de responder, não que há algo errado com o Rostoc: um torrador ocupado com o próprio controlador, uma conexão sem fio congestionada ou uma sonda que parou de reportar. Se o problema desaparecer sozinho em poucos segundos, não é necessário fazer nada. Se persistir, trate-o como um problema de conexão e siga a seção correspondente ao seu tipo de conexão acima.

Se a conexão cair durante uma torra

Continue a torra usando primeiro os próprios controles da Machine. A torra nunca depende de o Rostoc permanecer conectado, e a Machine continua funcionando exatamente como você configurou.

O que o Rostoc faz quando as leituras param no meio da torra:

Interrupções curtas são recuperadas automaticamente. O Rostoc tenta ler novamente de forma automática, então uma falha breve de um ou dois segundos geralmente passa sem que você perceba.
As temperaturas exibidas mantêm os últimos valores recebidos até que novas leituras cheguem, portanto os marcos marcados durante uma falha mantêm uma temperatura útil.
Interrupções mais longas desconectam a Machine. Se as leituras continuarem falhando por vários segundos — um cabo USB desconectado, uma Machine desligando ou uma queda de rede — o Rostoc marcará a Machine como desconectada e o Roast Studio mostrará o erro de conexão. Depois disso, o Rostoc não se reconecta automaticamente.
A linha do tempo da gravação continua. O relógio do Batch não é reiniciado por uma desconexão, portanto tudo o que você marcar permanece no momento correto da torra.

O que fazer:

Tome as decisões da torra na Machine. Reconecte apenas quando for seguro desviar o olhar do tambor.
Corrija a conexão física — reconecte o cabo USB ou restaure a rede — e depois reconecte a Machine pelo Rostoc.
Se você se reconectar durante a mesma gravação, a Curve continuará no tempo decorrido correto. O período ausente permanecerá como uma lacuna na Curve; as leituras anteriores e posteriores à queda serão mantidas.
Não abandone o Batch por causa de uma lacuna. Termine a torra, marque o Drop e salve — tudo o que foi registrado permanecerá no Batch.

Se as quedas se repetirem, prefira Ethernet cabeada a Wi-Fi ou pontes sem fio e, depois da torra, siga as seções de conexão acima. Clicar em Send Diagnostics após uma queda compartilha o histórico exato da conexão com o suporte do Rostoc.

Ainda com problemas?

Se nada acima ajudar, entre em contato. Inclua o modelo da Machine, a versão do sistema operacional, o tipo de conexão e o erro exato ou o status do controle mostrado pelo Rostoc.

Você também pode clicar em Send Diagnostics no aplicativo após um teste de conexão malsucedido. Isso compartilha os detalhes da conexão e os registros recentes com o suporte do Rostoc — nada é enviado até que você clique no botão — e fornece um código de referência para incluir na mensagem.

Se a telemetria funciona, mas um controle está ausente ou é rejeitado, consulte Controles da Machine e confira a página do modelo exato no catálogo.