Solução de problemas de conexão

Se o Rostoc falhar no teste de conexão ou não conseguir se conectar à sua Machine, siga as etapas abaixo. A mensagem exibida pelo Rostoc indica por onde começar.

Comece pelo seu sintoma

Sintoma	Onde ir
O teste de conexão falha, ou o Rostoc mostra Port Not Found, Port Busy ou Device Not Responding	O que significa a mensagem de conexão, depois consulte as seções desta página
Conectado, mas sem leituras — temperaturas ausentes ou a Curve ao vivo permanece plana	Connected But No Readings
As leituras ao vivo perderam a cor — os números aparecem, mas estão acinzentados	Leituras acinzentadas e status degradado
Machines mostra um ponto de status âmbar ou “Telemetry degraded”	Leituras acinzentadas e status degradado
Funcionava antes, mas parou depois de uma reinicialização ou alteração no roteador	Router Changed The Machine IP
A conexão cai no meio de uma torra	Se a conexão cair durante uma torra
Uma Aillio Bullet mostra “Waiting for your …”	Quando o Rostoc está aguardando sua Bullet
O Rostoc informa que uma Machine ainda não tem uma porta neste computador	Escolha a porta correta, depois consulte A porta de uma Machine em cada computador
As leituras ao vivo funcionam, mas um controle está ausente ou é rejeitado	Controles da Machine
Um problema de configuração específico da marca	O guia da marca: Kaleido, Probat, Santoker, Aillio Bullet

Se as temperaturas ao vivo funcionam, mas um controle direto está ausente, é rejeitado ou marcado como incerto, a conexão ainda pode estar saudável. Telemetria e controle direto são capacidades separadas. Confira o modelo exato no catálogo de Machines e siga as orientações de status e segurança em Controles da Machine.

O que significa a mensagem de conexão

Mensagem	O que significa	Comece por
Port Not Found	A porta nas configurações da Machine não existe. Normalmente, o cabo está desconectado ou a porta mudou.	Verifique o cabo e a porta, depois selecione a porta novamente nas configurações
Port Busy	Outro programa, como outro software de torra, já está usando a porta.	Feche outros softwares de torra, depois conecte novamente
Device Not Responding	A porta foi aberta, mas a torradora não respondeu.	Verifique se a Machine está ligada e já concluiu a inicialização, depois confira as configurações no manual
Device Not Reachable	Nada respondeu no endereço IP e na porta definidos nas configurações.	Conexões de rede

No Windows, o Rostoc reconhece uma porta usada por outro programa independentemente do idioma do computador. No Mac, o Rostoc não abre uma porta bloqueada por outro programa e mostra Port Busy. Um programa que usa a porta sem bloqueá-la ainda pode permitir que ela seja aberta, e a torradora será considerada sem resposta. Se você vir Device Not Responding em um Mac, feche primeiro os outros softwares de torra.

Conexões USB / seriais

1. Verifique o cabo e a porta

Teste outro cabo USB — cabos de dados e cabos somente para carregamento são visualmente idênticos, mas funcionam de forma diferente
Teste outra porta USB no computador

2. Verifique se a Machine está ligada e pronta

A maioria das Machines precisa estar totalmente ligada e ter concluído a sequência de inicialização antes que o Rostoc consiga se conectar
Algumas Machines precisam estar em um modo específico, como “idle” ou “data output on” — consulte o manual da sua Machine

3. Verifique problemas de driver (Windows)

Algumas Machines precisam de um driver USB-serial, como CP210x ou FTDI
Abra o Gerenciador de Dispositivos e procure ícones amarelos de aviso em “Portas (COM e LPT)”
Baixe o driver no site do fabricante da sua Machine

4. Escolha a porta correta

No macOS e no Windows, a lista de portas começa com as portas USB. As portas seriais Bluetooth aparecem em Show all — abra essa opção somente se sua Machine se conectar por um módulo serial Bluetooth
Uma nova Machine começa sem porta (None selected). Se o Rostoc informar que a Machine ainda não tem uma porta neste computador, clique em Choose its port e selecione a porta à qual a Machine está conectada
Cada computador mantém sua própria porta para uma Machine. Em um segundo computador, a porta usada pelo primeiro aparece como Recommended na lista, ou como Not on this computer quando não existe neste computador. Consulte A porta de uma Machine em cada computador

5. Feche outros softwares de torra

Apenas um aplicativo pode usar uma porta serial por vez
Feche qualquer outro software de torra conectado à mesma Machine

Conexões de rede (Ethernet e Wi-Fi)

1. Procure a Machine na rede

Abra as configurações de conexão da Machine e clique em Scan network abaixo do campo de endereço IP. O Rostoc verifica todos os endereços da rede local do computador em busca de uma Machine que responda na porta da conexão e lista o que encontrar — se a Machine aparecer, selecione-a e o endereço será preenchido. A busca só é executada quando você a inicia, nunca em segundo plano.
Se nada responder, verifique a porta indicada na mensagem do painel: a busca consulta apenas uma porta. Portanto, uma Machine configurada para outra porta apresenta o mesmo silêncio que uma Machine desligada. Corrija a porta e faça uma nova busca.
Se a Machine ainda não aparecer, confirme o endereço IP diretamente: no display dela, na configuração existente, na lista de dispositivos do roteador ou na documentação da Machine. Se o endereço mudou após uma reinicialização do roteador, consulte Router Changed The Machine IP.

2. Verifique se o computador alcança a Machine

O computador e a Machine devem estar na mesma rede local — ou, no caso de um cabo Ethernet direto, o computador precisa de um endereço IP manual na sub-rede da Machine
Digite o endereço IP da própria Machine. 127.0.0.1, localhost ou um endereço vazio apontam para o computador que executa o Rostoc, não para a torradora. Assim, a conexão não pode funcionar

3. Verifique conexões concorrentes

Feche outros softwares de torra ou registro; muitas Machines aceitam apenas uma conexão por vez

4. Verifique o caminho da rede

Firewalls ou softwares de segurança de rede podem bloquear o tráfego local da Machine — permita o Rostoc quando o sistema operacional solicitar
Prefira uma conexão com fio a pontes sem fio em torras de produção; interrupções em uma ponte sem fio parecem falhas da Machine

Conexões Bluetooth

1. Desemparelhe e emparelhe novamente

Remova a Machine da lista de dispositivos Bluetooth do computador
Coloque a Machine novamente no modo de emparelhamento e permita que o Rostoc a descubra novamente

2. Verifique as permissões do Bluetooth (macOS)

Acesse System Settings → Privacy & Security → Bluetooth
Verifique se o Rostoc está listado e autorizado

Leituras acinzentadas e status degradado

Uma Machine pode continuar conectada enquanto suas leituras deixam de chegar. O Rostoc mostra esse estado em vez de tratar números antigos como leituras atuais.

As leituras perdem a cor. Quando um fluxo deixa de ser atualizado, o valor fica cinza na janela principal e no Roast Studio. O número exibido é o último enviado pela Machine, não uma leitura atual.
O status explica o motivo. Machines mostra um status de aviso com Telemetry degraded, seguido do que o Rostoc observou — por exemplo, telemetria silenciosa por cinco consultas consecutivas.
A Machine não está desconectada. O Rostoc continua tentando ler, e as leituras voltam assim que a Machine responde novamente. Apenas um silêncio mais prolongado desconecta a Machine.

Isso normalmente significa que a Machine parou de responder, não que há algo errado com o Rostoc: a torradora pode estar ocupada com o próprio controlador, a conexão sem fio pode estar congestionada ou uma sonda pode ter parado de transmitir. Se o status desaparecer sozinho em poucos segundos, não é necessário fazer nada. Se persistir, trate-o como um problema de conexão e siga a seção correspondente ao seu tipo de conexão acima.

Se a conexão cair durante uma torra

Continue a torra usando primeiro os próprios controles da Machine. A torra não depende de o Rostoc permanecer conectado, e a Machine continua funcionando exatamente como foi configurada.

O que o Rostoc faz quando as leituras param no meio da torra:

Interrupções curtas se recuperam sozinhas. O Rostoc tenta novamente as leituras com falha automaticamente. Uma breve interrupção de um ou dois segundos normalmente passa sem que você perceba.
As temperaturas exibidas mantêm os últimos valores recebidos e ficam cinza até que novas leituras cheguem. Assim, os marcos que você registrar durante uma interrupção mantêm uma temperatura utilizável.
O Rostoc informa quando a Machine para de responder. Poucos segundos depois que as leituras param, um banner na parte inferior da janela começa com o nome da sua Machine e mostra is not responding — check that it is on and connected. Still trying…. A conexão continua aberta, e as leituras voltam assim que a Machine responde.
O Rostoc aguarda uma Aillio Bullet. O Rostoc nunca desiste de uma Bullet: quando ela desaparece, ele continua aguardando e se conecta novamente quando ela volta. Consulte Quando você desliga a Bullet. Os banners de reconexão e de falha na reconexão abaixo se aplicam a todas as outras Machines.
O Rostoc tenta se reconectar sozinho. Se a Machine permanecer em silêncio ou a porta USB desaparecer, o Rostoc fecha a conexão e tenta se reconectar. O banner passa a mostrar connection lost — reconnecting, seguido do número da tentativa e de uma contagem regressiva para a próxima tentativa. Durante uma torra em gravação, ele acrescenta recording continues; telemetry gap in progress. O Rostoc continua tentando sozinho, então você não precisa fazer nada. Clique em Retry now se quiser tentar imediatamente.
Você pode fechar o banner. A partir do Rostoc 0.4.5, o banner tem um botão para fechá-lo. Ele permanece fechado enquanto o Rostoc continua tentando. Volta a aparecer somente se a situação mudar: todas as tentativas falharem ou a conexão cair novamente mais tarde.
Quando todas as tentativas falham, o banner informa isso. Ele muda para o nome da sua Machine seguido de could not reconnect — connect manually from Machines, com um botão Retry. Nesse ponto, reconecte a Machine manualmente.
A gravação continua durante todo o processo. O relógio da Batch não é reiniciado, então tudo o que você registrar permanece no momento correto da torra. O trecho sem dados fica como uma lacuna na Curve; as leituras anteriores e posteriores à interrupção são mantidas.

O que fazer:

Tome as decisões da torra na Machine. Enquanto o banner mostrar not responding ou reconnecting, deixe o Rostoc trabalhar.
Se o banner mostrar could not reconnect, corrija a conexão física quando for seguro desviar a atenção do tambor: reconecte o cabo USB ou restabeleça a rede. Depois clique em Retry ou conecte a Machine em Machines.
Quando as leituras voltarem, a Curve continuará no momento correto da torra.
Não abandone a Batch por causa de uma lacuna. Termine a torra, registre o Drop e salve — tudo o que foi registrado permanece na Batch.

Se as interrupções se repetirem, prefira Ethernet com fio a Wi-Fi ou pontes sem fio e siga as seções de conexão acima depois da torra. Uma Machine que deixa de transmitir leituras quando é consultada com muita frequência também pode ser lida em um ritmo mais lento: consulte Com que frequência o Rostoc lê sua Machine. Clicar em Send Feedback após uma interrupção compartilha os logs recentes do Rostoc com o suporte do Rostoc — consulte abaixo.

Ainda com problemas?

Se nada acima ajudar, entre em contato. Inclua o modelo da Machine, a versão do sistema operacional, o tipo de conexão e o erro exato ou o status do controle exibido pelo Rostoc.

Você também pode enviar um relatório pelo aplicativo após uma falha de conexão: abra Settings → Preferences e, em Support & Diagnostics, clique em Send Feedback. Descreva o que aconteceu e clique em Submit Feedback: o Rostoc envia sua mensagem com os logs recentes ao suporte do Rostoc. Nada é enviado antes que você clique nesse botão. Para o Nucleus Link, o teste de conexão guiado tem seu próprio botão Send Diagnostics.

Se a telemetria funcionar, mas um controle estiver ausente ou for rejeitado, consulte Controles da Machine e verifique a página do modelo exato no catálogo.